POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Collecte des informations

Nous recueillons des informations lorsque vous visitez notre site, effectuez une transaction ou nous contactez. Les données collectées incluent :

Informations transmises directement : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, identifiants de connexion, historique de vos échanges et avis.
Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
Données techniques et de navigation : adresse IP, données de connexion, type de navigateur, durées de visite et pages consultées.

Mode de collecte des données

Vos données personnelles sont recueillies lorsque vous naviguez sur le site, remplissez un formulaire de contact, créez un compte ou effectuez un achat sur VoisLaVoix.

Utilisation des données

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

Fournir, gérer et exploiter les services du site ;
Assurer le support technique et l'assistance utilisateur ;
Vous contacter concernant votre compte, vos commandes ou pour vous envoyer des informations relatives à nos services ;
Améliorer le fonctionnement du site grâce à des statistiques anonymes de fréquentation ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Hébergement et stockage des données

Le site VoisLaVoix est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix nous fournit la plateforme en ligne permettant de vous proposer nos services. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu.

Les transactions et paiements directs respectent les normes PCI-DSS gérées par le PCI Security Standards Council (porté par des marques comme Visa, MasterCard, American Express), garantissant le traitement sécurisé des données bancaires.

Communication avec les utilisateurs

Nous pouvons être amenés à vous contacter par e-mail, téléphone ou courrier postal pour la gestion de votre compte, le traitement de vos demandes, la résolution de litiges, ou pour vous transmettre des mises à jour relatives au site.

Vos droits et retrait du consentement (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : voislavoix@gmail.com
Par courrier : [Indiquer votre adresse postale physique si vous en avez une, sinon supprimer cette ligne]

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. En cas de changement majeur, nous vous en informerons sur cette page.

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026